Договір публічної оферти

Фізична особа-підприємець Рибак Анастасія Анатоліївна (РНОКПП 3774201365), (надалі – “Продавець”), пропонує необмеженому колу осіб укласти цей Договір публічної оферти щодо купівлі-продажу товарів (надалі - “Договір”) на умовах, визначених цим Договором.

У цьому Договорі Продавець та особа, яка прийняла умови цієї оферти (надалі – “Покупець”), спільно іменуються “Сторони”, а кожна окремо - “Сторона”.

Текст цього Договору постійно доступний для ознайомлення на веб-сайті Продавця за посиланням: rbk77.com. Розміщення Договору на веб-сайті Продавця забезпечує вільний та безперешкодний доступ до його умов для кожного Покупця.

Якщо особа повністю або частково не погоджується з умовами цього Договору, вона повинна утриматися від оформлення замовлення та придбання Товарів.

ТЕРМІНИ 1.1. Терміни, наведені нижче та використані у цьому Договорі, мають таке значення:

“Веб-сайт Продавця (Веб-сайт)” - веб-сайт Продавця за посиланням:rbk77.com, на якому Покупцю пропонується для придбання Товар, розміщується інформація про Товар, умови його придбання, оплати, доставки, повернення та обміну, а також здійснюється оформлення Замовлень.
“Користувач” - фізична особа, яка переглядає Веб-сайт або використовує його функціонал до моменту оформлення Замовлення та набуття статусу Покупця.
“Товар” - одяг та інші товари, представлені для продажу на Веб-сайті Продавця.
“Замовлення” - належним чином оформлений Покупцем запит на придбання одного або декількох Товарів із зазначенням обраних характеристик Товару, кількості, вартості, даних для доставки та інших необхідних відомостей.
“Акцепт” - повне та безумовне прийняття Користувачем умов цього Договору шляхом вчинення дій, визначених цим Договором.
“Одержувач” - Покупець або інша особа, зазначена Покупцем під час оформлення Замовлення як особа, уповноважена отримати Товар.
“Офіційні канали комунікації” - канали зв’язку Продавця, визначені цим Договором та/або зазначені на Веб-сайті, за допомогою яких здійснюється комунікація між Продавцем та Покупцем.

1.2. Решта термінів, що окремо не визначені в даному Договорі, сприймаються і тлумачаться в їх буквальному граматичному значенні виходячи з положень чинного законодавства України, звичаїв ділового обороту, а також мети та предмету даного Договору.

2. Загальні положення

2.1. Цей Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України, і його умови є однаковими для всіх Покупців без надання переваг будь-якому з них.

2.2. Акцепт цього Договору здійснюється шляхом оформлення Замовлення відповідно до Розділу 4 “Порядок укладення Договору (Акцепт Договору)”.

2.3. Зобов'язання Продавця за цим Договором вважаються виконаними з моменту передачі Товару Покупцю або службі доставки для його подальшого транспортування Покупцю відповідно до умов цього Договору.

2.4. Цей Договір діє до моменту його заміни новою редакцією або відкликання Продавцем шляхом оприлюднення відповідної інформації на веб-сайті Продавця. Усі зміни та доповнення до цього Договору набирають чинності з моменту їх оприлюднення на веб- сайті Продавця, якщо інше прямо не передбачено відповідною редакцією Договору, та застосовуються до Замовлень, оформлених після набрання такими змінами чинності.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця одяг та інші товари, представлені для продажу на веб-сайті Продавця (надалі - “Товар”), а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього Договору.

3.2. Інформація про Товар, його найменування, склад тканини та матеріалів, розмірну сітку, доступні розміри та кольори, ціну, фотографії, опис, спосіб догляду та інші характеристики розміщується на веб-сайті Продавця та/або повідомляється Покупцю під час оформлення Замовлення.

3.2.1. Колір,відтінок,фактура,текстуратаіншівізуальніхарактеристикиТоваруможуть незначно відрізнятися від зображення, розміщеного на веб-сайті Продавця. Такі відмінності можуть бути зумовлені особливостями освітлення під час фотографування, обробкою фотографій, налаштуваннями монітора, смартфона чи іншого пристрою Покупця, а також особливостями матеріалів, з яких виготовлений Товар.

3.2.2. Продавець вживає необхідних заходів для забезпечення відповідності фотографій та описів Товарів їх фактичному вигляду та характеристикам. Водночас фотографії Товарів на веб-сайті можуть мати виключно інформаційний характер у частині передачі кольору, відтінків та інших візуальних характеристик.

3.3. Розмірні характеристики Товару зазначаються на веб-сайті Продавця у відповідній розмірній сітці. Покупець зобов'язаний самостійно ознайомитися з розмірною сіткою, вимірами та іншими характеристиками Товару до оформлення Замовлення та обрати відповідний розмір. Фактичні параметри Товару можуть мати незначні допустимі відхилення від зазначених на веб-сайті вимірів, що зумовлено особливостями матеріалів, крою, пошиття та виробництва Товару.

3.4. Продавець має право залучати третіх осіб для виготовлення окремих елементів Товару, його пакування, обробки, перевезення та доставки без необхідності отримання додаткової згоди Покупця.

3.5. Покупець несе відповідальність за правильність вибору розміру Товару на підставі інформації, розміщеної на веб-сайті Продавця, зокрема розмірної сітки та вимірів. Продавець не несе відповідальності за невідповідність обраного Покупцем розміру його індивідуальним параметрам, якщо Товар відповідає розміру, зазначеному в Замовленні, та не має недоліків або невідповідностей, за які відповідає Продавець.

3.6. Окремі Товари або їх елементи можуть виготовлятися вручну. Зокрема, фірмові в'язані елементи Товарів можуть виготовлятися вручну, у зв'язку з чим допускаються незначні відмінності між Товарами однієї моделі щодо візерунка, фактури, щільності, форми, відтінку та інших візуальних характеристик.

3.6.1. Незначнівідмінності,зумовленіособливостямиручноговиготовлення,матеріалів, пошиття або обробки Товару, не вважаються недоліками, якщо вони не впливають на функціональність, якість та основні споживчі властивості Товару.

3.7. На веб-сайті Продавця можуть зазначатися рекомендації щодо догляду за Товаром. Покупець зобов'язується дотримуватися таких рекомендацій. Пошкодження або погіршення стану Товару, спричинені недотриманням рекомендацій щодо догляду, не є недоліками Товару, якщо інше не встановлено законодавством України.

3.8. Комунікація між Продавцем та Покупцем щодо оформлення, підтвердження та виконання Замовлення, оплати, доставки, обміну, повернення Товару та з інших питань, пов'язаних із виконанням цього Договору, здійснюється відповідно до положень Розділу “Комунікація Сторін” цього Договору.

4. Порядок укладення Договору (Акцепт Договору)

4.1. До моменту Акцепту цього Договору особа, яка переглядає веб-сайт Продавця або має намір придбати Товар, має статус “Користувач”.

4.2. Укладення цього Договору здійснюється шляхом Акцепту його умов Користувачем у порядку, визначеному цим Договором.

4.3. Для оформлення Замовлення Користувач обирає Товар, його розмір, колір та інші доступні характеристики, зазначає необхідні для оформлення та доставки Замовлення дані та здійснює інші дії, передбачені функціоналом веб-сайту Продавця.

4.4. Акцептом цього Договору вважається оформлення Користувачем Замовлення на веб- сайті Продавця та/або вчинення інших дій, передбачених цим Договором як підтвердження згоди з його умовами.

4.5. Перед оформленням Замовлення Користувач має можливість ознайомитися з умовами цього Договору, характеристиками та вартістю Товару, доступними розмірами та кольорами, умовами оплати, доставки, повернення та обміну Товару.

4.5.1. ПопереднійпереглядТовару,ознайомленнязінформацієюнавеб-сайті,звернення до Продавця, отримання консультацій, уточнення характеристик Товару, розміру, кольору, вартості, умов оплати чи доставки та інша комунікація до оформлення Замовлення не вважаються Акцептом цього Договору.

4.6. З моменту здійснення Акцепту Користувач набуває статусу “Покупець”, а цей Договір вважається укладеним у відповідній частині без необхідності його додаткового підписання Сторонами, якщо інше не передбачено законодавством України.

4.7. Замовлення вважається остаточно прийнятим Продавцем до виконання з моменту, коли Продавець підтвердив можливість його виконання, а Покупець підтвердив його актуальність та правильність зазначених у Замовленні даних за допомогою телефонного дзвінка, SMS-повідомлення або іншого погодженого Сторонами способу комунікації.

4.7.1. Сам факт автоматичного отримання Продавцем інформації про оформлене на веб- сайті Замовлення або автоматичне повідомлення про його створення не є безумовним підтвердженням прийняття Замовлення Продавцем до виконання.

4.8. Цей Договір може бути укладений з особою, яка має необхідний обсяг цивільної дієздатності відповідно до законодавства України.

4.8.1. Якщо Замовлення оформлюється особою, яка не досягла повноліття або не має повного обсягу цивільної дієздатності, така особа гарантує наявність необхідної згоди батьків, усиновлювачів, опікунів, піклувальників або інших законних представників, якщо така згода необхідна відповідно до законодавства України.

4.8.2. Продавець має право у випадках, передбачених законодавством України або за наявності обґрунтованих сумнівів щодо можливості укладення Договору, запросити додаткове підтвердження особи Покупця або його законного представника. У разі ненадання необхідного підтвердження Продавець має право відмовити в прийнятті та виконанні Замовлення.

5. Оформлення Замовлення

5.1. Для придбання Товару Покупець оформлює Замовлення на веб-сайті Продавця шляхом вибору відповідного Товару, його розміру, кольору та інших доступних характеристик, додавання Товару до кошика та заповнення необхідної інформації для оформлення та доставки Замовлення.

5.2. Під час оформлення Замовлення Покупець зобов'язаний самостійно зазначити на веб- сайті Продавця достовірну, повну та актуальну інформацію, необхідну для оформлення та доставки Замовлення, зокрема:

прізвище та ім'я одержувача Товару;
контактний номер телефону;
адресу електронної пошти (e-mail);
дані, необхідні для доставки Товару;
обраний розмір та колір Товару;
іншу інформацію, передбачену формою для оформлення Замовлення на веб-сайті Продавця.

5.3. Покупець несе відповідальність за достовірність, повноту та актуальність інформації, зазначеної ним під час оформлення Замовлення.

5.3.1. У разі зазначення Покупцем неповної, недостовірної або помилкової інформації, що унеможливлює або ускладнює виконання чи доставку Замовлення, Продавець має право звернутися до Покупця для уточнення відповідних даних.

5.3.2. Якщо Покупець не надає необхідні уточнення або зазначені дані не дають можливості належним чином виконати Замовлення, Продавець має право скасувати відповідне Замовлення.

5.4. Після оформлення Замовлення Продавець отримує інформацію про нього та здійснює його обробку, зокрема перевіряє наявність відповідного Товару, його розміру, кольору та інших обраних характеристик, а також можливість виконання Замовлення.

5.4.1. Оформлення Замовлення на веб-сайті не гарантує наявності відповідного Товару до моменту його підтвердження Продавцем.

5.5. У разі якщо після оформлення Замовлення виявиться, що відповідний Товар, його розмір або колір відсутній, Продавець повідомляє про це Покупця та, за можливості, пропонує заміну на аналогічний Товар або інший доступний варіант.

5.5.1. Якщо Покупець не погоджується на запропоновану заміну або заміна неможлива, Замовлення скасовується. У разі якщо Покупцем уже було здійснено оплату, сплачені кошти підлягають поверненню відповідно до умов цього Договору.

5.6. Продавець має право скасувати Замовлення в односторонньому порядку у разі:

відсутності Товару, його необхідного розміру або кольору;
виявлення технічної або іншої помилки в ціні, характеристиках чи описі Товару на Веб-сайті;
виникнення технічного збою, внаслідок якого виконання Замовлення є неможливим або ускладненим;
зазначення Покупцем неповної, недостовірної або помилкової інформації, необхідної для виконання Замовлення;
наявності обгрунтованих підстав вважати, що Замовлення оформлене з метою шахрайства або з використанням неправомірних дій;
виникнення обставин, пов'язаних із воєнним станом, бойовими діями, обмеженнями роботи транспорту, інфраструктури або іншими обставинами, що об'єктивно унеможливлюють виконання Замовлення;
в інших випадках, передбачених цим Договором або законодавством України.

5.7. Замовлення вважається остаточно прийнятим Продавцем до виконання відповідно до порядку, визначеного Розділом 4 “Порядок укладення Договору (Акцепт Договору)” цього Договору.

5.8. Покупець має право звернутися до Продавця з проханням про зміну даних Замовлення до моменту його відправлення, якщо внесення відповідних змін є технічно можливим.

5.8.1. ДомоментувідправленняЗамовленняПокупецьможезмінитиданіщодорозміру, кольору, кількості Товару, даних одержувача, способу або даних доставки та іншої інформації, пов'язаної із Замовленням, за умови можливості внесення таких змін.

5.8.2. Адреса електронної пошти, зазначена Покупцем під час оформлення Замовлення, після його оформлення не підлягає зміні.

5.9. Покупець має право скасувати Замовлення до моменту його відправлення шляхом звернення до Продавця через Офіційні канали комунікації відповідно до Розділу “Комунікація Сторін”.

5.9.1. У разі якщо на момент скасування Замовлення Покупцем уже було здійснено оплату, сплачені кошти підлягають поверненню відповідно до порядку та строків, визначених цим Договором.

5.10. Якщо Покупець обрав оплату на веб-сайті, він здійснює повну оплату вартості Замовлення за допомогою доступних на веб-сайті способів оплати, зокрема банківської картки, Apple Pay або Google Pay та інших Платіжних сервісів.

5.10.1.У разі якщо Покупець не здійснив оплату Замовлення у встановлений Продавцем строк, таке Замовлення може бути скасоване. Після скасування такого Замовлення Покупець має право оформити нове Замовлення.

5.11. Якщо Покупець обрав оплату при отриманні, оплата Товару здійснюється під час його отримання відповідно до умов обраного способу доставки та правил Перевізника.

5.12. У разі виявлення після оформлення Покупцем Замовлення технічної або іншої помилки в ціні, характеристиках Товару чи іншій інформації, розміщеній на веб-сайті Продавця, Продавець має право повідомити про таку помилку Покупця та запропонувати підтвердити Замовлення з урахуванням правильної інформації.

5.12.1.У разі якщо Покупець не погоджується з уточненими умовами Замовлення, Замовлення підлягає скасуванню. Якщо на момент скасування Покупцем уже було здійснено оплату, Продавець повертає сплачені кошти у порядку та строки, передбачені цим Договором та чинним законодавством України.

6. Порядок Розрахунків

6.1. Вартість Товару зазначається на веб-сайті Продавця для кожної окремої позиції та під час оформлення Замовлення.

6.2. Покупець може здійснити оплату Товару одним із способів, доступних на веб-сайті Продавця, зокрема шляхом оплати банківською карткою, за допомогою Apple Pay, Google Pay або іншого доступного на момент оформлення Замовлення Платіжного сервісу.

6.2.1. Для цілей цього Договору “Платіжний сервіс” - це банк, платіжна система, платіжний сервіс, електронний платіжний інструмент, сервіс мобільних платежів, фінансова установа або інший суб'єкт, за допомогою якого здійснюється приймання, обробка, авторизація, переказ або інше забезпечення платежу за Замовленням.

6.2.2. До Платіжних сервісів, зокрема, можуть належати Apple Pay, Google Pay та інші сервіси, доступні Покупцю під час оформлення Замовлення на веб-сайті Продавця.

6.3. Якщо інше прямо не передбачено умовами конкретного Замовлення, при оплаті Товару на веб-сайті Покупець здійснює 100% (повну) передоплату вартості Замовлення.

6.3.1. У разі здійснення оплати за допомогою Платіжного сервісу Покупець додатково погоджується з правилами, умовами використання та політиками відповідного Платіжного сервісу.

6.4. У разі обрання оплати на веб-сайті Покупець має здійснити оплату протягом 30 (тридцяти) хвилин з моменту оформлення Замовлення, якщо інший строк не зазначений на Веб-сайті під час оформлення Замовлення.

6.5. Оплата Товару вважається здійсненою з моменту успішного проведення платежу та підтвердження його прийняття відповідним Платіжним сервісом і/або зарахування відповідної суми на рахунок Продавця чи іншого отримувача платежу, визначеного Продавцем.

6.6. У разі якщо Покупець обирає оплату при отриманні, розрахунок за Товар здійснюється під час його отримання відповідно до умов обраного способу доставки та правил відповідного Перевізника.

6.7. Комісії, збори або інші платежі, які можуть стягуватися банком, Платіжним сервісом або іншою фінансовою установою за проведення платежу, якщо такі платежі не включені до вартості Замовлення, сплачуються Покупцем самостійно.

6.8. Продавець не несе відповідальності за дії або бездіяльність банків, Платіжних сервісів, платіжних систем, фінансових установ, операторів мобільних платежів та інших третіх осіб, які беруть участь у проведенні платежу, а також за затримки, відмови, помилки або інші обставини, що виникли з їхньої вини.

6.9. У разі якщо Покупець не здійснив оплату Замовлення у строк, встановлений Продавцем, Замовлення може бути скасоване. Після скасування Покупець може оформити нове Замовлення на веб-сайті Продавця.

7. Доставка Товару

7.1. Доставка Товару здійснюється по території України за допомогою ТОВ “Нова Пошта” (надалі - “Перевізник”).

7.2. Порядок, спосіб та умови доставки Товару визначаються Покупцем під час оформлення Замовлення з доступних на веб-сайті Продавця варіантів доставки.

7.3. Обробка Замовлення та передача Товару Перевізнику за умови наявності Товару здійснюються Продавцем протягом 3-5 робочих днів з моменту остаточного прийняття Замовлення до виконання, якщо інший строк не погоджений Сторонами окремо.

7.4. Строк доставки Товару після його передачі Перевізнику визначається Перевізником та залежить, зокрема, від місця доставки, обраного способу доставки, завантаженості Перевізника, погодних умов та інших обставин, та не залежать від Продавця.

7.5. Вартість доставки Товару не включається у вартість Товару та оплачується Покупцем відповідно до тарифів Перевізника, якщо інше прямо не зазначено на веб-сайті Продавця або не погоджено Сторонами окремо.

7.6. Покупець зобов'язаний самостійно перевірити правильність зазначених під час оформлення Замовлення даних для доставки, зокрема населеного пункту, відділення або поштомата Перевізника, номера телефону та даних одержувача. У разі зазначення Покупцем неправильних або неповних даних для доставки, що призвело до затримки, неможливості доставки, повернення відправлення або виникнення додаткових витрат, такі наслідки та витрати покладаються на Покупця, якщо вони виникли не з вини Продавця.

7.7. Після передачі Товару Перевізнику Покупець самостійно відстежує переміщення відправлення за наданим номером експрес-накладної та забезпечує його своєчасне отримання.

7.8. Продавець не відповідає за порушення строків доставки, втрату або пошкодження Товару під час його перевезення у випадках, коли такі обставини виникли з вини Перевізника або внаслідок обставин, що не залежать від Продавця, крім випадків, коли інше прямо передбачено законодавством України.

7.8.1. Продавець надає Покупцю інформацію, необхідну для відстеження відправлення, після передачі Товару Перевізнику.

7.8.2. В окремих випадках строки обробки та передачі Замовлення Перевізнику можуть бути збільшені у зв'язку з обставинами, що об'єктивно впливають на можливість його виконання. У такому разі Продавець повідомляє Покупця про відповідну затримку через Офіційні канали комунікації.

8. Приймання Товару

8.1. Під час отримання Товару у відділенні Перевізника, поштоматі або від кур'єра Покупець чи Одержувач Товару зобов'язаний до підтвердження отримання Товару перевірити цілісність упаковки, комплектність Товару, відсутність видимих пошкоджень та відповідність Товару характеристикам і умовам Замовлення.

8.2. У разі виявлення пошкодження Товару, відсутності Товару або його частини, а також невідповідності Товару Замовленню Покупець або Одержувач Товару зобов'язаний негайно зафіксувати такі обставини за допомогою фото- та/або відеозйомки під час отримання Товару та повідомити про це Продавця через Офіційні канали комунікації.

8.2.1. У випадку,передбаченому п.8.2 цього Договору, Покупець або Одержувач Товару має право відмовитися від прийняття Товару та оформити відповідні документи щодо відмови від отримання Товару та/або його повернення відповідно до правил Перевізника.

8.2.2. У разі відмови Покупця або Одержувача Товару від отримання Товару з підстав, зазначених у п. 8.2 цього Договору, та за умови належного документального підтвердження таких обставин відповідно до правил Перевізника, Продавець повертає Покупцю сплачені за Товар кошти або здійснює заміну Товару у залежності від домовленості Сторін.

8.2.3. Повернення коштів за Товар здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата Товару, якщо інше не погоджено Сторонами.

8.3. Ризик пошкодження Товару під час його транспортування після передачі Перевізнику несе Перевізник відповідно до умов надання ним послуг доставки та чинного законодавства України.

8.4. У разі невиконання вимог, передбачених пунктами 8.2 - 8.2.3 цього Договору, Товар вважається отриманим без видимих пошкоджень упаковки та Товару, а також без зауважень щодо його комплектності Замовлення.

8.5. У разі якщо Покупець або Одержувач не забирає Товар у Перевізника протягом установленого Перевізником строку зберігання, відправлення може бути повернуте Продавцю відповідно до правил Перевізника.

8.5.1. У разі повернення Товару Продавцю у зв'язку з його неотриманням Покупцем або Одержувачем Продавець зв'язується з Покупцем для погодження подальшого способу отримання Товару.

8.5.2. У разі повторного відправлення Товару,який був повернутий Продавцю через його неотримання Покупцем або Одержувачем, витрати на повторну доставку можуть покладатися на Покупця відповідно до умов цього Договору. ** 9. Повернення та обмін Товару. Повернення коштів**

9.1. Покупець має право повернути або обміняти Товар належної якості у випадках та порядку, передбачених законодавством України та цим Договором.

9.2. Покупець має право повернути Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня його отримання, не враховуючи день отримання Товару, якщо інший, більш тривалий строк не встановлений Продавцем.

9.3. Повернення або обмін Товару належної якості здійснюється за умови, що:

Товар не використовувався;
збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
збережено ярлики, бірки та інші елементи, надані разом із Товаром;
наявний розрахунковий документ, електронний розрахунковий документ або інше підтвердження придбання Товару відповідно до законодавства України.

9.4. Для повернення або обміну Товару Покупець повинен повідомити Продавця про своє рішення через Офіційні канали комунікації та погодити порядок повернення Товару.

9.5. Після погодження повернення або обміну Товару Покупець направляє Товар Продавцю за реквізитами та способом, погодженими Сторонами. Товар має бути належним чином упакований для запобігання його пошкодженню під час транспортування.

9.6. Витрати, пов'язані з поверненням або обміном Товару належної якості, несе Покупець, якщо інше не передбачено законодавством України.

9.7. Обмін Товару належної якості здійснюється на аналогічний Товар за умови його наявності у відповідному розмірі та кольорі.

9.7.1. Якщо необхідний Товар, розмір або колір відсутні, Покупець може обрати інший Товар з відповідним перерахунком його вартості або здійснити повернення Товару та отримати повернення сплачених за нього коштів.

9.8. Повернення або обмін Товару належної якості не здійснюється, якщо не дотримані встановлені законодавством умови для такого повернення або обміну, зокрема якщо Товар використовувався, має сліди носіння, пошкодження або інші ознаки експлуатації, що виникли з вини Покупця, чи не збережено його товарний вигляд та споживчі властивості.

9.9. У разі виявлення виробничого недоліку Товару або його невідповідності оформленому Замовленню Покупець має право звернутися до Продавця через Офіційні канали комунікації, зазначивши суть виявленої проблеми та, за можливості, додавши фото- та/або відеоматеріали.

9.9.1. За необхідності Продавець має право попросити Покупця надати додаткові фото, відео або іншу інформацію, необхідну для встановлення характеру та обставин виникнення недоліку або невідповідності Товару.

9.9.2. У разі підтвердження виробничого недоліку Товару або його невідповідності Замовленню витрати, пов’язані з поверненням Товару та його повторною доставкою, несе Продавець відповідно до законодавства України.

9.9.3. Підтвердження виробничого недоліку Товару або його невідповідності Замовленню є підставою для заміни Товару або повернення Покупцю сплачених за нього коштів у порядку, передбаченому цим Договором та законодавством України.

9.10. У випадках, коли відповідно до цього Договору Покупцю підлягають поверненню сплачені за Товар кошти, Покупець подає Продавцю відповідну заяву про повернення коштів через Офіційні канали комунікації або іншим погодженим Сторонами способом.

Заява про повернення коштів повинна містити інформацію, необхідну для ідентифікації Покупця та відповідного Замовлення, зокрема прізвище та ім'я Покупця, номер Замовлення, підставу для повернення коштів та іншу інформацію, необхідну для здійснення такого повернення. За необхідності Продавець має право запросити у Покупця додаткові дані або документи, необхідні для його ідентифікації, перевірки підстав для повернення коштів та здійснення такого повернення.

9.11. Повернення коштів здійснюється у спосіб, що відповідає способу оплати Покупцем Товару, якщо інше не погоджено Сторонами або не передбачено правилами відповідного Платіжного сервісу чи законодавством України.

9.12. Продавець здійснює повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту виникнення підстав для такого повернення та отримання від Покупця заяви про повернення коштів, усієї необхідної інформації для його здійснення, а в разі якщо повернення коштів передбачає повернення Товару - також з моменту отримання Продавцем такого Товару.

9.13. Відповідальність за збереження Товару під час його повернення покладається на Покупця до моменту фактичного отримання Товару Продавцем, якщо інше не передбачено законодавством України.

10. Комунікація Сторін 10.1. Комунікація між Продавцем та Покупцем щодо оформлення, підтвердження та виконання Замовлення, оплати, доставки, повернення, обміну Товару, розгляду звернень та з інших питань, пов'язаних із виконанням цього Договору, здійснюється через Офіційні канали комунікації. 10.2. Офіційними каналами комунікації Продавця є:

веб-сайт Продавця [rbk77.com];
електронна пошта Продавця: [[email protected]];
телефонний номер Продавця: [+380959078284];
інші канали комунікації, які можуть бути зазначені на веб-сайті Продавця або повідомлені Покупцю під час виконання Замовлення.

10.3. Оформлення Замовлення здійснюється через веб-сайт Продавця відповідно до порядку, визначеного цим Договором.

10.4. Повідомлення, підтвердження, уточнення та інша інформація щодо конкретного Замовлення можуть надсилатися Покупцю за допомогою контактних даних, зазначених ним під час оформлення Замовлення, зокрема шляхом телефонного дзвінка, SMS- повідомлення або електронного листа.

10.5. Покупець зобов'язується самостійно та своєчасно перевіряти повідомлення, що надходять на зазначені ним контактні дані, та забезпечувати можливість зв'язку з ним для підтвердження і виконання Замовлення.

10.6. Продавець здійснює опрацювання звернень Покупців у робочі дні та в межах робочого часу, зазначеного на веб-сайті Продавця.

Робочими днями вважаються понеділок - п'ятниця, крім вихідних та святкових або неробочих днів, визначених законодавством України.
Робочий час Продавця: з 10:00 до 19:00 за київським часом, якщо інший режим роботи не зазначений на веб-сайті Продавця.

10.7. Повідомлення та звернення, направлені Покупцем або Продавцем через канали зв'язку, які не зазначені як Офіційні канали комунікації та не були погоджені Сторонами окремо, можуть не розглядатися як належне повідомлення за цим Договором.

10.8. Сторони несуть відповідальність за достовірність та актуальність наданих ними контактних даних. Ризик неможливості своєчасного отримання повідомлення через надання неправильних або неактуальних контактних даних несе Сторона, яка надала такі дані.

11. Права та обов’язки Сторін 11.1. Продавець має право:

вимагати від Покупця надання достовірної, повної та актуальної інформації, необхідної для оформлення, підтвердження та виконання Замовлення;
перевіряти наявність Товару, правильність даних Замовлення та можливість його виконання;
не приймати Замовлення до виконання або скасувати його у випадках, передбачених цим Договором або законодавством України;
змінювати асортимент, характеристики, ціну та інші умови продажу Товарів шляхом внесення відповідних змін на веб-сайт Продавця;
залучати третіх осіб для пакування, перевезення, доставки Товару, обробки платежів та виконання інших дій, необхідних для виконання цього Договору;
звертатися до Покупця для уточнення інформації, необхідної для належного виконання Замовлення;
вимагати від Покупця дотримання порядку та умов повернення або обміну Товару, передбачених цим Договором та законодавством України. 11.2. Продавець зобов'язаний:
надавати Покупцю достовірну інформацію про Товар, його основні характеристики, вартість, умови оплати, доставки, повернення та обміну;
передати Покупцю Товар, що відповідає оформленому та підтвердженому Замовленню, за умови належного виконання Покупцем своїх обов'язків за цим Договором;
дотримуватися погоджених умов щодо комплектації та доставки Замовлення;
здійснювати обробку звернень Покупця щодо повернення, обміну та недоліків Товару відповідно до цього Договору та законодавства України;
у випадках, передбачених цим Договором та законодавством України, здійснювати повернення коштів Покупцю. 11.3. Покупець має право:
отримувати від Продавця інформацію про Товар, його характеристики, вартість, умови оплати, доставки, повернення та обміну;
отримати Товар відповідно до оформленого та підтвердженого Замовлення;
звертатися до Продавця щодо зміни або скасування Замовлення до моменту його відправлення у порядку, визначеному цим Договором;
повернути або обміняти Товар у випадках та порядку, передбачених цим Договором та законодавством України;
звертатися до Продавця у разі виявлення недоліків Товару або його невідповідності Замовленню.

11.4. Покупець зобов'язаний:

своєчасно та в повному обсязі оплатити Товар у спосіб, обраний під час оформлення Замовлення;
зазначити на веб-сайті Продавця достовірну, повну та актуальну інформацію, необхідну для оформлення та доставки Замовлення;
самостійно ознайомитися з характеристиками Товару, зокрема розмірною сіткою, доступними розмірами, кольорами та іншою інформацією до оформлення Замовлення;
перевірити правильність зазначених під час оформлення Замовлення даних; прийняти Товар відповідно до умов цього Договору;
під час отримання Товару здійснити його огляд та перевірку відповідно до положень цього Договору;
своєчасно повідомляти Продавця про обставини, які можуть перешкоджати належному виконанню Замовлення;
дотримуватися умов цього Договору та законодавства України.

12. Форс-мажорні обставини

12.1.Форс-мажорними обставинами є надзвичайні та невідворотні події, що унеможливлюють виконання зобов’язань за цим Договором, а саме:

збройний конфлікт, війна (оголошена чи неоголошена), мобілізація, військові дії, акти тероризму, диверсії, повстання, масові заворушення, введення комендантської години;
дії органів державної влади або місцевого самоврядування (ембарго, реквізиція, експропріація, блокада, страйк);
аварії, перебої в роботі транспорту або енергопостачання, викликані незалежними від Сторін причинами;
інші обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань за цим Договором.

12.2. Сторона, що не може виконувати зобов’язання за цим Договором внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), повинна не пізніше, ніж протягом 15 календарних днів з моменту їх виникнення повідомити про це іншу Сторону у письмовій формі.

12.3. Доказом виникнення обставин непереборної сили та строку їх дії є відповідні документи, які видаються компетентним органом, зокрема документ (сертифікат) Торгово-промислової палати України. Загальне роз’яснення та лист такої палати адресоване невизначеній особі про настання форс-мажорних обставин не може бути використане для підтвердження форс-мажорних обставин.

12.4. У випадку невиконання вимог пунктів 12.2, 12.3 Договору Сторона, що їх не виконала, позбавляється права посилатися на обставину непереборної сили (форс-мажорну обставину), як на таку, що виключає її відповідальність.

12.5. У разі коли строк дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин) продовжується більше ніж 30 календарних днів, кожна із Сторін в установленому порядку має право розірвати цей Договір.

12.6. Обставини непереборної сили не звільняють Сторону від виконання зобов’язань, а лише тимчасово звільняє від відповідальності за несвоєчасне виконання зобов’язань за Договором.

13. Вирішення спорів

13.1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей за цим Договором Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.

13.2. У разі недосягнення Сторонами згоди спори (розбіжності) вирішуються у судовому порядку згідно з чинним законодавством України і умовами цього Договору.

14. Строк дії Договору

14.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його Акцепту Покупцем та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань. Припинення дії Договору не звільняє Сторони від відповідальності за порушення його умов, що мали місце під час строку його дії.

15. Прикінцеві положення

15.1. Усі правовідносини, що виникають у зв'язку з цим Договором або пов'язані з ним, у тому числі питання його укладення, виконання, зміни, припинення, тлумачення його умов та відповідальності Сторін, регулюються цим Договором та законодавством України.

15.2. Акцепт цього Договору та оформлення Замовлення підтверджують ознайомлення Покупця з умовами цього Договору, інформацією про Товар, його основними характеристиками, вартістю, умовами оплати, доставки, повернення та обміну Товару.

15.3. Продавець має право вносити зміни та доповнення до цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором, шляхом оприлюднення його нової редакції на веб-сайті Продавця.

15.4. Нова редакція цього Договору набирає чинності з моменту її оприлюднення на веб-сайті Продавця, якщо інший момент набрання чинності прямо не зазначений у відповідній редакції Договору. Нова редакція застосовується до Замовлень, оформлених після набрання нею чинності.

15.5. Умови конкретного Замовлення, погоджені Сторонами та зафіксовані під час його оформлення, застосовуються до відповідного Замовлення незалежно від подальшої зміни редакції цього Договору, якщо інше не передбачено законодавством України.

15.6. Інформація, повідомлення та інші домовленості, що були погоджені Сторонами до оформлення конкретного Замовлення, можуть враховуватися під час його виконання, якщо вони не суперечать цьому Договору та підтверджують умови відповідного Замовлення.

15.7. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на дійсність інших положень Договору, які залишаються чинними та обов'язковими для Сторін у частині, що не суперечить законодавству України.

15.8. У випадках, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються законодавством України.

15.9. Покупець може добровільно надати Продавцю відгук, коментар, оцінку, фотографію або інший матеріал щодо придбаного Товару. Надання такого матеріалу означає згоду Покупця на його використання Продавцем для розміщення на веб-сайті, сторінках у соціальних мережах та в інших інформаційних або рекламних матеріалах Продавця без додаткової винагороди, якщо інше не погоджено Сторонами.

РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ Фізична особа-підприємець Рибак Анастасія Анатоліївна р/р: UA403220010000026002380048796 ЄДРПОУ: 3774201365 Адреса: Україна, м.Івано-Франківськ, вул. Довженка 22, кв. 48.